Marcos C.
Soporte Técnico y Atención al Cliente Bilingüe
Campo Real 100 €/día Experiencia : 1-3 años
En pocas palabras
Especialista bilingüe (C1) en Soporte Técnico y Atención al Cliente con sólida experiencia en la resolución de problemas de TI, configuración de hardware de seguridad y sistemas IoT. Con trayectoria en la gestión de equipos, optimización de procesos operativos y atención a clientes internacionales, combino habilidades técnicas avanzadas con una fuerte orientación a la calidad y la satisfacción del cliente.
Referencias
Mi Experiencia ProfesionalCustomer Care and Sales | Telus Digital - BPO (Ene 2025 - May 2026) Brindé soporte técnico de primera línea y atención bilingüe (español/inglés) a clientes en Canadá, ejecutando estrategias de upselling y fidelización. Supervisor de Puntos de Venta | KEMAS sa de CV (Ago 2024 - Ene 2025) Lideré y capacité equipos en atención al cliente, analicé tendencias de mercado y supervisé la integración de tecnologías para optimizar la operación. Cloud Video Security Tech Support | Telus Digital - BPO (Ene 2022 - Ago 2024) Trabajé como soporte experto en seguridad de video en la nube, gestionando tickets con rápidos tiempos de respuesta y creando documentación técnica para los usuarios. Mis Proyectos y Experiencia TécnicaSeguridad y Domótica: Diseñé e instalé sistemas de videovigilancia (cámaras analógicas/digitales, DVR y NVR), así como redes de sensores y automatización residencial. Electrónica e IoT: Ejecuté proyectos de diagnóstico, configuración y reparación de componentes de electrónica de consumo y dispositivos inteligentes.
Estudios
Ingeniería Industrial (En proceso) – Universidad Dr. José Matías Delgado (35 UV cursadas). Técnico en Instalación Eléctrica Residencial de Baja Tensión – Instituto Nacional de Capacitación y Formación. Inglés Avanzado (C1 - Fluido) – Capacitación y dominio bilingüe para entornos profesionales globales.
