Política de Privacidad

Última actualización: Junio de 2026

Introducción

La presente Política de Privacidad explica cómo LesBonsFreelances SARL (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «HolaFreelancer»), en calidad de responsable del tratamiento, recoge, utiliza, comparte y protege los datos personales de los usuarios (freelances y clientes) de la plataforma HolaFreelancer (en adelante, el «Sitio»).

Esta política se aplica a todos los usuarios del Sitio, ya sean freelances, clientes o simples visitantes. Complementa las Condiciones Generales de Uso (CGU) del Sitio y está accesible en todo momento desde el pie de página del Sitio.

Al utilizar el Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no las acepta, le invitamos a no utilizar el Sitio.

¿Quiénes somos?

Editor del Sitio:
LesBonsFreelances SARL
Capital social: 10 000 €
RCS París: 830 585 725 00013
Email: contact@holafreelancer.es

Alojamiento del Sitio:
OVH SAS
Capital social: 10 069 020 €
RCS Lille Métropole: 424 761 419 00045

Responsable del tratamiento de datos:
LesBonsFreelances SARL

¿Qué datos personales recogemos?

Recogemos los siguientes datos personales, en función de su uso del Sitio:

Datos recogidos al crear una cuenta

Freelances y clientes:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Contraseña (cifrada)
Foto de perfil (obligatoria para los freelances)
Categoría profesional y ubicación
Información adicional del perfil (formación, referencias, portafolio, etc.)

Datos recogidos durante el uso del Sitio

Mensajería interna:

Contenido de los mensajes intercambiados entre freelances y clientes.

Suscripciones Premium:

Datos de pago (únicamente a través de nuestro socio Stripe: número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad, código de seguridad). HolaFreelancer no almacena los datos de pago, que son tratados directamente por Stripe.
Historial de suscripciones (fecha, importe, duración).

Navegación y cookies:

Dirección IP
Tipo de navegador y versión
Páginas consultadas y duración de la visita
Identificadores de cookies

Registros técnicos (logs):

fecha y hora de conexión
errores técnicos

¿Con qué fines utilizamos sus datos?

Tratamos sus datos personales únicamente para las siguientes finalidades, con base en las bases legales del RGPD:

Finalidad	Base legal (RGPD)	Datos afectados
Creación y gestión de la cuenta de usuario	Ejecución de un contrato (CGU)	Nombre, apellidos, email, contraseña, foto, información del perfil
Puesta en contacto entre freelances y clientes	Ejecución de un contrato	Datos del perfil, mensajes intercambiados
Gestión de las suscripciones Premium	Ejecución de un contrato	Historial de suscripciones (a través de Stripe)
Envío de notificaciones (alertas de misiones, mensajes)	Interés legítimo	Dirección de correo electrónico, preferencias de notificación
Mejora del Sitio (análisis de tráfico, detección de errores)	Interés legítimo	Dirección IP, logs, cookies analíticas
Seguridad del Sitio (lucha contra el spam y el fraude)	Interés legítimo	Dirección IP, contenido de los mensajes, logs
Marketing (ofertas promocionales)	Consentimiento	Dirección de correo electrónico
Cumplimiento de obligaciones legales (conservación de facturas, etc.)	Obligación legal	Facturas (suscripciones Premium)

¿Quién tiene acceso a sus datos?

Destinatarios internos

Los equipos de HolaFreelancer (administración, soporte, moderación) tienen acceso a los datos estrictamente necesarios para el desempeño de sus funciones.

Encargados del tratamiento

Recurrimos a los siguientes encargados del tratamiento para el procesamiento de sus datos. Cada uno se compromete a cumplir el RGPD y dispone de su propia política de privacidad:

Encargado	Función	Datos afectados	Política de privacidad
OVH	Alojamiento del Sitio	Datos técnicos (logs, bases de datos)	Política OVH
Stripe	Pagos en línea	Datos de pago (número de tarjeta bancaria, etc.)	Política Stripe
Twilio	Herramienta de envío de correos	Direcciones de correo electrónico, historial de envíos	Política Twilio
Google	Analítica y publicidad	Datos de navegación (dirección IP, cookies)	Política Google

Autoridades competentes

Podemos vernos obligados a comunicar sus datos a las autoridades judiciales o administrativas cuando la ley así lo exija.

Cookies y otros rastreadores

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se deposita en su dispositivo (ordenador, smartphone) al visitar el Sitio. Permite reconocer su navegador y almacenar información sobre su visita.

Cookies utilizadas en el Sitio

Tipo de cookie	Finalidad	Duración	Base legal	¿Obligatoria?
Cookies esenciales	Funcionamiento del Sitio (p. ej.: inicio de sesión, seguridad)	12 meses	Interés legítimo	Sí
Cookies analíticas (Google Analytics)	Medición de audiencia y análisis del tráfico	12 meses	Consentimiento	No
Cookies de marketing (Google Ads)	Personalización de la publicidad	12 meses	Consentimiento	No

Gestión de las cookies

Un banner de consentimiento aparece en tu primera visita para informarte y recopilar tu acuerdo. Puedes rechazarlo o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Datos	Plazo de conservación	Justificación
Datos de la cuenta (email, contraseña, perfil)	Duración relación comercial + 3 años	Plazo de prescripción legal.
Mensajes intercambiados a través de la mensajería	Duración relación comercial + 3 años	Prueba en caso de litigio.
Datos de pago (a través de Stripe)	No almacenados por HolaFreelancer	Tratamiento directo por Stripe (conservación según su política).
Facturas (suscripciones Premium)	10 años	Obligación legal contable.
Registros técnicos (dirección IP, fecha/hora de conexión)	12 meses	Seguridad y análisis técnico.
Cookies esenciales	12 meses	Funcionamiento del Sitio.
Cookies analíticas	12 meses	Plazo estándar para el análisis de audiencia.
Cookies de marketing	12 meses	Plazo estándar para la publicidad dirigida.

¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos?

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derecho de acceso: obtener una copia de los datos que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: corregir o actualizar sus datos.
Derecho de supresión: eliminar sus datos (sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación).
Derecho de limitación: limitar el tratamiento de sus datos.
Derecho a la portabilidad: recuperar sus datos en un formato estructurado.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
Derecho a retirar su consentimiento: en cualquier momento para los tratamientos basados en el consentimiento (p. ej.: boletines, cookies no esenciales).

¿Cómo ejercer sus derechos?

A través de su panel de control: acceda a sus datos y modifíquelos directamente.
Por correo electrónico: envíe una solicitud a contact@holafreelancer.es indicando su identidad y la naturaleza de su solicitud.
Plazo de respuesta: nos comprometemos a responder en el plazo de 1 mes (prorrogable 2 meses en caso de complejidad).

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa.

Seguridad de los datos

Aplicamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

Cifrado: los datos sensibles (contraseñas) están cifrados.
Acceso restringido: solo los empleados autorizados tienen acceso a los datos personales.
Copias de seguridad: los datos se respaldan periódicamente y se almacenan de forma segura.
Protección contra intrusiones: uso de cortafuegos, certificados SSL y actualizaciones periódicas del software.

Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, en particular en caso de evolución legal o técnica. Las modificaciones se publicarán en el Sitio y, si fuera necesario, le serán notificadas por correo electrónico.

Contacto

Para cualquier pregunta relativa a esta política o al ejercicio de sus derechos, contáctenos en la dirección de correo electrónico: contact@holafreelancer.es