Shirley Vanessa M.
Auxiliar administrativo
Bétera 300 €/día Experiencia : 10 años y más
Asistente administrativo ventas teleoperador servicio al cliente resolucion de problemas empatia trabajo en equipo
En pocas palabras
Soy un profesional con más de 10 años de experiencia en atención al cliente, ventas, soporte administrativo y gestión comercial, preparado para desempeñarme en modalidad remota. Cuento con experiencia en atención a clientes por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y otros canales digitales, brindando un servicio ágil, empático y orientado a resultados.
Me especializo en la gestión de ventas online, seguimiento de clientes, resolución de problemas, administración de reservas, coordinación de procesos administrativos y apoyo comercial. Tengo habilidades para organizar prioridades, trabajar de manera autónoma, cumplir objetivos y colaborar eficazmente con equipos de trabajo a distancia.
Me adapto con facilidad a nuevas herramientas tecnológicas y plataformas de gestión, manteniendo una comunicación clara, un alto nivel de compromiso y una fuerte orientación al cliente. Mi propósito es aportar valor a empresas que buscan un profesional confiable, proactivo y enfocado en ofrecer una excelente experiencia al cliente, impulsar las ventas y optimizar los procesos administrativos desde cualquier lugar.
Referencias
A lo largo de mi trayectoria profesional he tenido la oportunidad de participar en el crecimiento y organización de una empresa de ingeniería eléctrica y una agencia de viajes, brindando apoyo en la estructuración de procesos administrativos y comerciales para fortalecer sus operaciones.
En la empresa de ingeniería eléctrica, apoyé la organización del área administrativa y de recursos humanos, gestionando atención al cliente, documentación, pagos, cotizaciones, presupuestos, afiliaciones, liquidación de planillas y coordinación de diferentes procesos internos. Mi trabajo contribuyó a mantener una operación organizada y eficiente, dando soporte a las distintas áreas de la empresa.
Posteriormente, en una agencia de viajes, participé en la organización y consolidación de los procesos administrativos y comerciales, asumiendo responsabilidades que evolucionaron hasta liderar el área de reservas y comercial. Gestioné la atención a clientes a través de teléfono, WhatsApp y otros canales digitales, coordiné reservas, impulsé la venta de planes vacacionales, administré pagos y supervisé procesos administrativos y comerciales, siempre enfocado en ofrecer una excelente experiencia al cliente y alcanzar los objetivos de la empresa.
Estas experiencias me permitieron desarrollar una visión integral del funcionamiento de una organización, fortaleciendo competencias en servicio al cliente, ventas, resolución de problemas, organización de procesos, trabajo en equipo y adaptación a diferentes responsabilidades. Gracias a ello, hoy cuento con la experiencia necesaria para aportar valor en posiciones remotas relacionadas con asistencia administrativa, servicio al cliente, ventas, soporte comercial y gestión operativa.
Estudios
EDUCACION
2018 - 2017
Tecnico auxiliar administrativo,
Centro de educacion para el trabajo
CAFAM en Bogotá Colombia.
2012 - Bachiller Tecnico agroalimentario comercial en Bogotá Colombia.
